Face à sobrecarga que por vezes se tem verificado no acesso telefónico ao help-desk do CCF, recomenda-se em alternativa a utilização do endereço de correio eletrónico INFO@ccf.min-saude.pt, como canal privilegiado e mais expedito para o esclarecimento de questões relacionadas com a conferência de MCDT e Medicamentos, uma vez que neste momento este canal se encontra com maior capacidade de resposta. Aconselha-se ainda uma consulta prévia dos Manuais de Relacionamento de Medicamentos ou MCDT, bem como das FAQs publicadas no Portal.